Политика рассмотрения рекламаций
ТМ «Керамопласт» гарантирует высокое качество продукции, однако если вы столкнулись с браком или дефектами, мы готовы оперативно рассмотреть вашу рекламацию. Для подачи претензии необходимо предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие недостатки, а также документы о покупке.
Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
Мы стремимся к беспрерывному улучшению качества, поэтому каждая рекламация анализируется на производстве. В случае подтверждения брака предлагаем замену товара или возврат средств. Ваше доверие – наш главный приоритет!
Что считается дефектом?
ДЕФЕКТ
1. Проникновение воды во внутренние помещения здания через смонтированное кровельное покрытие.
2. Аномальное выгорание или потеря цвета листа относительно других за короткий срок.
НЕ ДЕФЕКТ
1. Незначительное естественное изменение цвета кровельных листов в период эксплуатации.
2. Разнооттеночность кровельных материалов одного и того типа и цвета.
Поставщик не несет ответственность за дефекты, полученные вследствие:
Нарушения правил транспортировки, хранения или использования материалов.
Нарушения инструкции по монтажу и креплению кровельных материалов.
Использования комплектующих сторонних производителей.
Неквалифицированного монтажа.
Причинения ущерба стихийными бедствиями.
Если вы обнаружили дефект материала и хотите его заменить, заполните форму. .